FluentCRM電子報發信教學

FluentCRM 介紹

FluentCRM 簡單來說就是我們用來發電子報的一個介面

要先自行串接SMTP才能使用唷，可申請 Mailgun

發信流程

如果你想新增一個 campaign ( 郵件活動 )

就從左方的選單 「 campaigns 」 點選右方的藍色按鈕後

在對話框輸入「取名名稱」開始編輯

進入編輯器後這裡的介面也非常簡單，可以直接輸入文字及加入連結

編輯好你的Email內容後，點選右方的藍色按鈕 「 Continue (Subject & Settings) 」

編輯好你的Email內容後，點選右方的藍色按鈕 「 Continue (Subject & Settings) 」

輸入完主題後，點選右下方的 Continue To Next Step [Recipients ] 進入下一頁

發信清單：這邊會有清單，正常一開始會是空的，之後會講如何把你的客戶名單導入

而右上的 Contacts 有幾個顧客類別分類，匯入顧客名單後也從這個分類中做管理

以下會介紹三種發信的選擇，依照你的需求選擇即可

第一種發信選項： List & tag

第二種發信選項： Segment，選擇已經篩選好的分類直接點選就可以

第三種發信選項： 那如果說你是臨時起意，想要發給買過某一個商品的人，但是之前沒有用「Segment」篩選過，就可以用 「 Advanced Filter 」 直接來選

可以透過細部的篩選例如：最後購買時間、購買的商品、訂單金額⋯⋯等等，篩選後可以精準發給這個客戶（目前示意圖是灰色，是因為還沒有匯入清單整合）

以上三種篩選方式選好就可以進行下一步發信簡單送出群組信件

但這種新的發信帳號需要點時間培養，也要注意幾點事情培養 Email 在發信的信任度評分

培養郵件評分（避免成為垃圾信）

• 發信顧客： 盡量發給已經有在追蹤你的人增加開信率，不要濫發廣告信發給陌生客戶，避免被太多人回報為垃圾信件後，之後發的信會直接被判斷為垃圾信（請客戶回報非垃圾信後也能慢慢加回評分）

• 發信時間： 群發信都有點時間差，例如：一萬封信會分批發，有些人會早收到，有些人會晚收到

• 減少連結： 多一個連結就多一個機會進到垃圾郵件，所以盡量不要用太多商品連結

• 銷售字眼： 避免太多促銷、折扣、免費這些內文文字

匯入顧客名單

接下來到 Contacts 匯入

從外部匯入選點選 Import

Import 匯入 CSV 檔案 、或從現有的 WooCommerce 直接整合資料（以下以WooCommerce 為例）

確認匯入的顧客資料後，可以從這裡開始先建立一些分類 Lists，Tag、Segments

這裡可以先建立一些簡單的基礎

Lists：建立簡單分類如ex：「付費學員」

Tag：做大分類時先不用設定

Segments ：選擇 Subscribe 匯入是已經訂閱的會員（取消訂閱的不建議再發信）

以上設定沒問題後，就可以按藍色按鈕到下一頁

建立自動化流程

在建立自動化流程之前，要先在 Lists，Tag、Segments 這三個分類當中建立一些客戶分類條件，這樣才能讓自動化篩選

以下以 Segments 為例：點選 Add 開始設定條件

將例如買過某些商品、購物到多少錢以上的顧客做篩選

從左方選單點選 Automations 點選右方藍色按鈕，新增新的自動化流程

點開後會看到幾個條件篩選

這裡先做一個範例

例如他加入 「 某一個清單 」

這邊要先選擇是加入哪一個清單會觸發

勾選這個：觸發一樣的條件，就會再重新篩選一次（通常會選）

設定完成跳選下個按鈕後，會跳到這個工作區看到剛剛設定完的「模組」

點選這個模組可以直接寄送給滿足 Segments 條件的顧客

接下來的設定請見影片（有內嵌字幕可以開啟）

💡影片區